Os MSPs consideram que a escassez de competências cibernéticas é o seu maior risco de segurança cibernética.
As empresas estão recorrendo cada vez mais a provedores de serviços gerenciados (MSPs) em busca do suporte especializado necessário para proteger suas organizações diante de ataques cibernéticos inevitáveis. Ilustrando a aceleração da procura, a Canalys prevê que a receita de serviços geridos crescerá pelo menos 14% em 2024*.
Neste mercado em rápido crescimento, as oportunidades de crescimento para os MSPs são consideráveis. Nosso relatório inaugural MSP Perspectives 2024 identifica os maiores desafios enfrentados pelos MSPs, juntamente com oportunidades para acelerar os negócios e a lucratividade.
Desde a redução das despesas diárias através da consolidação da plataforma de gestão, até à otimização do envolvimento com fornecedores de MDR e ao aproveitamento da interação entre defesas cibernéticas e seguros cibernéticos, o relatório destaca oportunidades para os MSPs avançarem nos seus negócios e, ao mesmo tempo, aumentarem a proteção dos seus clientes contra ransomware e violações.
Insights de 350 MSPs em quatro países
MSP Perspectives 2024 compartilha os resultados de uma pesquisa independente com 350 MSPs nos EUA, Reino Unido, Alemanha e Austrália, realizada em março de 2024.
O relatório fornece novos insights sobre a realidade das operações MSP atuais, concentrando-se em cinco áreas principais dos negócios MSP: ferramentas RMM e PSA; gestão da segurança cibernética; Serviços MDR; desafios e riscos percebidos; e impacto do seguro cibernético.
Leia o relatório para explorar todas as descobertas e confira alguns dos principais aprendizados abaixo.
Maiores desafios e riscos do MSP
A pesquisa revelou que o maior desafio diário enfrentado pelos MSPs é manter-se atualizado com as mais recentes soluções/tecnologias de segurança cibernética , citado por 39% dos entrevistados. Os MSPs também indicaram que contratar novos analistas de segurança cibernética para acompanhar o crescimento do cliente e acompanhar as ameaças cibernéticas mais recentes estão entre os seus principais desafios.
Os dados também mostram que a escassez de competências internas em cibersegurança é considerada pelos MSPs como o maior risco de cibersegurança, tanto para os seus próprios negócios como para as organizações dos seus clientes. Eles também consideram dados e credenciais de acesso roubados e vulnerabilidades não corrigidas como os três principais riscos para seus clientes.
Como Scott Barlow, vice-presidente de MSP da Sophos, comenta
“A velocidade da inovação em todo o campo de batalha da segurança cibernética significa que é mais difícil do que nunca para os MSPs acompanharem as ameaças e os controles cibernéticos projetados para detê-las. Quando se junta isto a uma escassez global de competências, que tornou infinitamente mais difícil para muitos MSPs atrair e reter recursos de analistas de segurança cibernética, não é surpreendente que os MSPs se sintam incapazes de acompanhar o ritmo do cenário de ameaças em mudança.”
Simplificando parcerias
Os MSPs estão simplificando suas parcerias de segurança cibernética, normalmente trabalhando com um pequeno número de fornecedores para proteger seus clientes. O estudo revelou que mais de metade (53%) dos MSPs trabalham com apenas um ou dois fornecedores de segurança cibernética, subindo para 83% que utilizam entre um e cinco.
Refletindo o esforço e a sobrecarga de executar múltiplas plataformas, os MSPs estimam que poderiam reduzir o seu tempo de gestão diária em 48% se conseguissem gerir todas as suas ferramentas de segurança cibernética a partir de uma única plataforma.
Entrega de serviços MDR
Em resposta ao complexo cenário de ameaças atual, há uma demanda crescente por serviços gerenciados de detecção e resposta (MDR) para fornecer cobertura sempre ativa. Atualmente, 81% dos MSPs oferecem um serviço MDR, e quase todos (97%) MSPs que atualmente não oferecem MDR planejam adicioná-lo ao seu portfólio nos próximos anos.
66% dos MSPs usam um fornecedor terceirizado para fornecer o serviço MDR e outros 15% entregam em conjunto por meio de seu próprio SOC e de um fornecedor terceirizado. No topo da lista de recursos essenciais em um provedor de MDR terceirizado está a capacidade de fornecer um serviço de resposta a incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Acelerando o crescimento do MSP com o programa Sophos MSP
Os dados mostram que os MSPs estão a reforçar a sua proposta e a reduzir as despesas gerais, fundindo as plataformas que utilizam e interagindo com fornecedores terceiros de MDR para expandir as suas ofertas de serviços.